Indagine di Customer Satisfaction sui servizi comunali: l’opinione dei cittadini conta

Gli obiettivi dell'indagine comprendono la valutazione dell'efficacia, efficienza e qualità dei servizi comunali, l'identificazione di criticità strutturali e aree di miglioramento prioritarie, la raccolta di suggerimenti operativi dai fruitori, l'orientamento delle future scelte amministrative basate sui dati, la definizione di parametri oggettivi per misurare le performance.

Le informazioni raccolte permetteranno di adottare un approccio data-driven alle politiche pubbliche, implementare un ciclo virtuoso di pianificazione e verifica, stabilire un dialogo strutturato con i cittadini, ottimizzare l'impiego delle risorse pubbliche e anticipare le esigenze emergenti della comunità locale.

L'intero processo garantirà la tutela dell'anonimato dei partecipanti, trasparenza nell'elaborazione dei dati e validazione statistica dei risultati ottenuti.

L'indagine è ottimizzata per tutti i dispositivi ed è accessibile cliccando sui seguenti link:

• Questionario di gradimento -  Servizio di Trasporto Pubblico Locale (TPL):
• Questionario di gradimento -  Agevolazioni Tariffarie Trasporto Pubblico
• Questionario di gradimento -  Manutenzione Stabili e Immobili Comunali
• Questionario di gradimento -  Servizio Anagrafe - Ufficio Iscrizione Anagrafica e Cambi di Residenze
• Questionario di gradimento -  Contributo sostegno alla locazione
• Questionario di gradimento - Servizio Cimiteriale
• Questionario di gradimento - Gestione Parchi, Giardini, Aree Verdi e Aree Cani
• Questionario di gradimento - Biblioteche Comunali e Archivio Storico
• Questionario di gradimento - Asilo Nido Comunali

Sono disponibili qui di seguito i risultati delle indagini concluse:

• Risultati questionario di gradimento - Servizio refezione scolastica

• Risultati questionario di gradimento - Polizia Locale

• Risultati questionario di gradimento - Isola ecologica, raccolta differenziata e gestione del verde

• Risultati questionario di gradimento - Servizio accesso agli atti

• Risultati questionario di gradimento - Servizio di pubblica illuminazione

• Risultati questionario di gradimento - Servizio rilascio carta di identità elettronica CIE

• Risultati questionario di gradimento - Servizio volto al rilascio delle autorizzazioni allo scarico di acque reflue di tipo domestico NON ACEA